よくある質問

QUESTION & ANSWER

皆さまの疑問と質問にお答えします

皆さまからのよくある質問をご紹介いたします。
ぜひ購入前や修理依頼の前にお読みください。
その他不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

1. 修理依頼について
2. 中古コピー機について
3. トラブルシューティング

自分でコピー機をコピー機を直すことはできますか？

コピー機はたくさんの部品で構成されている精密機械です。知識のないまま機械を開いたりすると感電したり危険なので、自分で直そうとはせず、必ず業者に依頼してください。

1日で直らなかった場合、費用はどうなりますか？

数日にわたって修理作業が必要な場合でも、費用は1回分のみとなりますので、ご安心ください。

修理費用以外にかかる経費はありますか？

パーツの交換が必要な場合、別途パーツ料金をいただいています。

修理を依頼しても治らなかった場合、費用はどうなりますか？

修理しても症状が改善されない場合、費用はいただきません。

ゼロックス以外のメーカーのコピー機も修理できますか？

キヤノンやリコーなど一部の機種であれば修理対応可能です。お問い合わせの際に、機種名をご教授ください。

メーカーの保守契約に加入していますが、修理依頼をすることはできますか

メーカーの保守契約に加入している場合は、メーカーに修理依頼をする必要がございます

休日の修理対応は可能ですか？

誠に恐れ入りますが、土・日・祝日および年末年始（12/30～1/3）の修理対応は行なっておりません。
修理の対応時間につきましては、平日の9時00分から18時00分を基本としております。

当日に修理に来てもらうことはできますか？

誠に恐れ入りますが、最短でも翌営業日以降の訪問修理になります。

支払い方法はどんな種類がありますか？

支払方法は「銀行振込」のみの対応となります。
また、初めてのお取引の場合は「先入金」にてお願いをしております。

対応エリアはどこですか？

中国地方は「広島県」と「山口県の東部地域」が対応エリアです。
関東地方では「東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県」が対応エリアとなります。
その他一部地域も対応可能ですので、詳しくは当店までお問い合わせください。

中古コピー機購入後すぐに壊れたらどうなるの？

１ヶ月間の無償保証期間付きですので、万が一の故障でも無償で対応いたします。

中古コピー機って本当に大丈夫なの？

全台オーバーホール済み（整備済み）ですので、新品のメンテナンス状態と同じです。

印刷物に黒点が印字される

考えられる原因
・ドラムカートリッジの傷（印刷プロセス中にトナーや紙粉がドラムユニットに付着し、黒点として印刷に現れることがあります）
・定着ユニットの損傷や汚れ（定着ユニットが劣化している場合や、異物が付着している場合、黒点が発生することがあります）
・内部のゴミや異物
対処法
1. ドラムユニットの交換：新しいドラムカートリッジへ交換すると、黒点の発生がなくなる場合がございます。
2. 定着ユニットのメンテナンス：定着ユニットの汚れや損傷が疑われる場合は、クリーニングや交換が必要です。専門業者への依頼を検討してください。
3. 内部の清掃を行う：コピー機の内部を丁寧に清掃してください。特に紙送りやローラー周辺に異物がないか確認しましょう。定期的な清掃が予防につながります。